从新农村网站订购的食品类商品，为了保证食品安全，请您在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受退换货。
    如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品，新农村网提供退货。

对于新农村网所售的商品，符合以下条件，可以要求换货：
    如果您收到的商品存在质量问题、发错货、与约定不符等退换货事由，您可以联系我们，进行换货。若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用，并于3日内联系贡天下客服中心。客户需提供经合法食品检验机构检验报告，确属于不符合食品安全标准的食品，予以换货；对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品，予以换货，贡天下将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。

对于新农村网所售的商品，符合以下条件，可以要求退货：
   1）客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；
   2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
   3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
   4）符合换货条件的，但贡天下因无同规格产品，而消费者又不愿意调换其他规格的产品的。

特别提示：您申请退货时，如果是产品质量问题需提交相关凭证：
质量问题凭证：商品存在质量问题的检测凭证，品牌商专业检测凭证或国家质量监督局开具的质量检测报告（每一页的图片，包括封页）等；

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
   1）商品非正常使用出现质量问题的；
   2）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
   3）不可抗力因素造成的顾客无法正常接收货物；
   4）食物或液体溅落造成损坏；
   5）在退换货之前未与客服中心取得联系，直接将货物邮寄快递至本公司；
   6）退回商品外包装或其它商品附属物、赠品不完整或有毁损；
   7）超出质量保证期的商品；
   8）商品并非在贡天下购买；
   9）在购买之后由于个人喜欢或需求问题变化而对 贡天下品不满意的情况。
   10）其他不适合或不能进行退换货的情形：
    ①由于技术等原因，贡天下无法保证电脑所显示商品的颜色与实际商品完全一致，请谨慎购买；
    ②对有关贡天下有特殊退换货规定的产品，按其规定执行。
    例如：保鲜类产品（水果、冷鲜肉、奶制品等一系列保质期短的产品） 退换时间及标准以贡天下制定标准为准。
    ③在中国法律允许范围内，本规则最终解释权归贡天下所有。